Politique de retour
Politique de retour et garantie
Chez Zagof, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour
1. Délai de Retour
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, avec étiquette et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
3. Articles non-retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les produits soldés.
4. Processus de retour
Contactez notre service client à info@zagof.be pour initier un retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.
Remboursements
1. Éligibilité au remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement dans les jours qui suivent.
2. Méthode de Remboursement
Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement via votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, contactez-nous à info@zagof.be .
Garantie
1. Durée de la Garantie
Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat, conformément à la législation en vigueur.
2. Conditions de Garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou des accidents.
3. Réclamation de garantie
Pour faire une réclamation de garantie, veuillez nous contacter à info@zagof.be avec votre preuve d'achat et une description du problème.
Garantie légale de conformité
- La garantie légale de conformité s'applique aux défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit.
- Le consommateur dispose de 2 ans pour demander la réparation ou le remplacement du produit.
Garantie légale contre les vices cachés
- La garantie légale contre les vices cachés s'applique aux défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
- Le consommateur dispose de 2 ans à partir de la découverte du vice pour agir.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions sur notre politique de garantie, veuillez nous contacter à :
- Email : info@zagof.be
